Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez [Nom de la Plateforme], nous nous engageons à offrir une expérience de course en ligne exceptionnelle à nos utilisateurs. Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin d'un remboursement. Cette politique de remboursement est conçue pour clarifier nos procédures et conditions.

Conditions de remboursement

1. Éligibilité au remboursement :

   • Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat initial.
   • Les abonnements mensuels ou annuels peuvent être remboursés si la demande est faite dans les 7 jours suivant la date d'achat et si aucun service significatif n'a été utilisé.

2. Exceptions :

   • Les achats de contenu téléchargeable, de monnaie virtuelle, de crédits ou d'autres articles numériques ne sont pas remboursables une fois que l'achat a été confirmé.
   • Les abonnements annulés après la période de 7 jours ne sont pas éligibles pour un remboursement partiel ou complet.

Procédure de demande de remboursement

1. Soumettre une demande :

   • Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail du support] en fournissant les détails de votre compte et de votre achat.
   • Incluez votre nom, l'ID de la transaction, la date de l'achat, et une brève description de la raison de la demande de remboursement.

2. Traitement de la demande :

   • Une fois que votre demande est reçue, notre équipe de support examinera votre cas et vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
   • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.

Annulation des abonnements

• Les abonnements peuvent être annulés à tout moment en accédant aux paramètres de votre compte sur [Nom de la Plateforme].
• Après l'annulation, vous continuerez à avoir accès à votre abonnement jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour le temps restant non utilisé.

Contactez-nous

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à [adresse e-mail du support] ou via notre formulaire de contact sur [lien vers le formulaire de contact].

Nous vous remercions de faire partie de la communauté [Nom de la Plateforme] et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos services de course en ligne.